Política de devolução e reembolso

Política de Devolução e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Você tem um prazo de 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para exercer seu direito de arrependimento. Após esse prazo, nenhuma devolução ou reembolso será aceito.

O direito de arrependimento se aplica sem justificativa e começa no recebimento do seu pedido, seja por você ou por um terceiro designado (exceto transportadora). Se seu pedido incluir vários itens entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir do recebimento do último item.

Condições de devolução

Para ser elegível para uma devolução, o item deve:

Estar em seu estado original, não usado, não utilizado, com as etiquetas intactas.
Ser devolvido em sua embalagem original.
Estar acompanhado de um comprovante de compra (recibo ou confirmação do pedido).

Solicitação de devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@corvany.com.
Uma vez que sua solicitação for validada, forneceremos uma etiqueta de devolução e as instruções de envio. Qualquer item devolvido sem um acordo prévio não será aceito.

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contact@corvany.com.

2. Procedimento de Devolução

Para exercer seu direito de arrependimento, você deve nos enviar uma solicitação por e-mail para contact@corvany.com, especificando seu desejo de devolução.

Custos de devolução

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
O prazo de processamento das devoluções varia de acordo com sua localização.

Itens de valor

Para qualquer item com valor superior a 75 dólares, é recomendável:

Usar um serviço de entrega com rastreamento.
Optar por um seguro de envio.

Não podemos garantir a recepção dos itens devolvidos em caso de perda ou dano durante o transporte.

3. Política de Devolução

Condições de Elegibilidade

O item deve estar não utilizado e devolvido em sua embalagem original.
Uma prova de compra é necessária para qualquer solicitação de devolução.

Itens danificados ou erros de pedido

Ao receber seu pedido, recomendamos que você verifique seu estado. Em caso de produto defeituoso, danificado ou não conforme, entre em contato conosco imediatamente para que possamos encontrar uma solução adequada.

Itens não retornáveis

Alguns itens não podem ser devolvidos ou reembolsados, incluindo:

Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas).
Itens personalizados (pedidos sob medida).
Produtos de cuidados pessoais (cosméticos, itens de higiene).
Produtos perigosos (líquidos inflamáveis, gases, materiais tóxicos).

Para qualquer dúvida sobre um item específico, entre em contato conosco antes de realizar uma devolução.

Trocas

Se você deseja trocar um item por um modelo diferente, recomendamos que você faça um novo pedido e proceda com a devolução do item inicialmente comprado.

4. Devolução de Produtos

Uma prova de compra (recibo ou confirmação de pedido) é necessária para qualquer devolução.
Uma vez que sua solicitação for aceita, forneceremos o endereço para onde devolver o item.

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Se sua solicitação atender às condições de devolução, procederemos com o reembolso da sua compra. Os custos de envio iniciais não serão reembolsados, exceto em caso de erro da nossa parte.

Validação do reembolso

O item devolvido será inspecionado assim que recebido.
Você será informado sobre a aceitação ou recusa do seu reembolso.
Se aceito, o reembolso será feito na forma de pagamento inicial, sem taxas adicionais.

Prazo de reembolso

O reembolso será processado em até 14 dias após a validação da devolução.
Se o valor não aparecer na sua conta dentro desse prazo:

Verifique seu extrato bancário.
Entre em contato com a instituição emissora do seu cartão de crédito, pois os prazos de processamento podem variar.
Entre em contato com seu banco.

Se, após essas verificações, o reembolso ainda não aparecer, entre em contato conosco em contact@corvany.com.

6. Itens em Promoção

Os itens em promoção seguem as mesmas condições de devolução e reembolso que os itens não promocionais.

7. Trocas

As trocas são possíveis, incluindo para itens com defeito ou problema de tamanho. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Para iniciar uma troca, entre em contato conosco em contact@corvany.com.

8. Presentes

Caso 1: O item foi comprado como presente e enviado diretamente ao beneficiário

Um crédito de presente de valor equivalente será atribuído na forma de um vale-presente.

Caso 2: O item foi dado após a recepção pelo comprador

O reembolso será feito diretamente na conta do doador do presente.